2022 war ein fantastisches Jahr für telXira und den Business Messaging-Markt insgesamt. Zu Beginn des Jahres 2023 blicken wir auf unsere Erfolge des vergangenen Jahres zurück und freuen uns auf unsere Schwerpunkte für das kommende Jahr.
Wir haben eine Auszeichnung gewonnen, neue Aufträge erhalten und abgeschlossen und eine Grundlage für langfristiges Wachstum geschaffen. Unsere Partner und Kunden haben gesehen, was wir 2022 erreichen können, und 2023 werden wir unser Unternehmen noch weiter vorantreiben.
Egal ob Unternehmen oder Service Provider, die neue Impulse im Bereich Business Messaging suchen, telXira setzt sich für den Erfolg jedes einzelnen unserer Kunden ein.
Hinter den Kulissen hat das gesamte Team von telXira sehr hart gearbeitet, um das kontinuierliche Wachstum und die Entwicklung unserer eigenen CPaaS-Plattform zu ermöglichen. Ich bin sehr stolz auf unser gesamtes Team und sehr dankbar für die kontinuierliche Unterstützung durch unsere Kunden und Partner.
Das Jahr 2023 wird ein Jahr des weiteren Wachstums, des Erfolgs und der aufregenden Möglichkeiten für alle Beteiligten sein.
Unsere Meilensteine 2022
Im Jahr 2022 haben wir viel in unsere CPaaS-Plattform investiert, die sicher in der Schweiz gehostet und regelmässig von unserem talentierten internen Entwicklerteam aktualisiert wird.
Dies führte zu einem unserer aufregendsten Meilensteine im Jahr 2022 - unsere Plattform wurde bei den Global Carrier Awards von Capacity als beste UCaaS-Service-Innovation ausgezeichnet. Wir möchten uns bei all unseren Kunden und Partnern bedanken, die dazu beigetragen haben, dass dies möglich wurde.
Die telXira CPaaS-Plattform ermöglicht es lokalen und globalen Carriern und Betreibern, in den Markt für Business Messaging einzutreten und Omnichannel-Dienste einfach und effizient anzubieten. Sie hilft auch Unternehmen direkt, mit einer Reihe von Anwendungsfällen, die Marketingkampagnen, Transaktions-SMS und 2-Wege-Messaging umfassen.
Im Jahr 2022 haben wir die Funktionen unseres Omnichannel-Chats innerhalb unserer Plattform erweitert, ein reibungsloses Agentenmanagement-Konzept eingeführt und unseren Fokus auf die automatische Bereitstellung verstärkt. Außerdem haben wir eine Text-to-Speech-Funktion, zusätzliche Funktionen für das Enterprise-Preismodul, komplexe Filteroptionen und eine automatisierte GUI für die E-Mail2SMS-Bereitstellung eingeführt.
In diesem Jahr hat sich auch ein großer Tier-1-Aggregator für telXira als Partner der Wahl für Plattformdienste entschieden. Wir haben dazu beigetragen, die Reichweite des Unternehmens zu vergrößern und die direkte Konnektivität mit Signalling System 7 (SS7)-Diensten zu verbessern. Die Partnerschaft ermöglicht die Anbindung an einen größeren Pool globaler Betreiber durch die Umwandlung von Short Message Peer-to-Peer (SMPP) in SS7 für Betreiber, die nur über SS7 anschließen können. Die bisherige Zusammenarbeit war großartig, und wir freuen uns sehr darauf, die Dynamik im Jahr 2023 weiter auszubauen.
Darüber hinaus haben wir eine Partnerschaft mit einem europäischen DID-Anbieter geschlossen, um SMS zu ermöglichen und die Messaging-Funktionen des Unternehmens zu erweitern. Mit unserer CPaaS-Plattform und einem dedizierten End-to-End-Support haben wir eine Full-Service-Lösung bereitgestellt. Gemeinsam mit telXira hat der DID-Anbieter sein Geschäft so umgestaltet, dass er seinen Kunden eine vollständige Palette von Sprach- und Messaging-Lösungen anbieten kann.
Im Laufe des Jahres hat sich einiges getan, und wir haben Gespräche mit einer Reihe weiterer interessanter Partner geführt, die wir hoffentlich in naher Zukunft bekannt geben werden. Beobachten Sie diesen Bereich!
2023 Schwerpunktbereiche
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, lokale und globale Unternehmen, Carrier und Betreiber in die Lage zu versetzen, von Business Messaging zu profitieren und nahtlos Omnichannel-Dienste anzubieten.
Auch im Jahr 2023 werden wir unsere Plattform und unseren Ansatz an die Bedürfnisse unserer Kunden und an relevante Trends auf dem Markt anpassen. Im Folgenden finden Sie einige unserer Prioritäten für das kommende Jahr:
- Wachsen mit Partnern - die telXira CPaaS-Plattform verfügt über White-Label-Funktionen, so dass Service Provider und Reseller im Channel-Markt sie mit ihrem eigenen Branding weiterverkaufen und mehr Anforderungen ihrer Unternehmenskunden bedienen können. Im Jahr 2023 werden wir einen noch stärkeren Fokus auf unser Channel-Partnerschaftsmodell legen, um mehr Service Providern die Möglichkeit zu geben, erfolgreich neue Geschäfte zu gewinnen und neue Umsatzquellen zu erschließen. Im Rahmen dieses Engagements entwickeln wir ein vollständig abgestuftes Wiederverkäufermodul in der Plattform, das noch in diesem Jahr eingeführt wird. Derzeit können Vertriebspartner die Plattform mit einem White-Label versehen und sie dann an Unternehmen weiterverkaufen. Mit dem neuen Modul werden sie jedoch in der Lage sein, die Plattform mit ihrem eigenen Branding zu versehen und sie dann an mehrere andere Betreiber, Wiederverkäufer und Unternehmen weiterzuverkaufen, wobei sie einen Überblick über alle Details dieser Unternehmen erhalten. Unsere Plattform ist eine der wenigen auf dem Markt, die diese tiefgreifenden Einblicke und Wiederverkaufsmöglichkeiten bietet.
- Weiterentwicklung unserer Plattform - Die telXira CPaaS-Plattform macht den Wechsel zur Omnichannel-Kommunikation einfach, nahtlos und effizient. Wir werden sie in diesem Jahr für unsere Kunden und Partner weiter ausbauen. Neben dem abgestuften Reseller-Modul werden wir eine neue und verbesserte Kaskade von APIs für unsere Plattform sowie erweiterte WhatsApp Business- und Viber-Funktionen entwickeln. Omnichannel ist weiterhin ein wichtiger Schwerpunkt für unsere Kunden und damit auch für unser Unternehmen. Außerdem werden wir die Automatisierung weiter vorantreiben und das Reporting und die Statistiken verbessern, die unsere Kunden auf unserer Plattform sammeln können, um bessere Einblicke zu erhalten, die für intelligente Entscheidungen genutzt werden können.
- Ausweitung unserer globalen Reichweite - Wir sind bestrebt, unsere Dynamik weiter auszubauen und mit mehr globalen Partnern zusammenzuarbeiten, um unsere Reichweite und Fähigkeiten auf neue Märkte für Kunden auszuweiten. Diese Partnerschaften können eine Schlüsselrolle dabei spielen, mehr Dienstleistern und Unternehmen zu helfen, von Business Messaging zu profitieren und wichtige Herausforderungen zu bewältigen.
- Unterstützung lokaler Unternehmen - Wir arbeiten nicht nur mit globalen Anbietern zusammen, sondern sind auch bestrebt, mehr lokale Unternehmen in der Schweiz bei ihren Messaging-Anforderungen zu unterstützen. Wir verfügen über das lokale Wissen, die Plattform und die Erfahrung, um großen und kleinen Unternehmen bei ihren Business-Messaging-Anforderungen in verschiedenen Branchen zu helfen.
- Rationalisierung der Customer Journeys - Intern planen wir, unsere Vertriebs- und Support-Teams zu erweitern, um eine noch bessere Kundenerfahrung von Anfang bis Ende zu bieten. Wir sind bestrebt, eine nahtlose Customer Journey zu ermöglichen und sicherzustellen, dass sich unsere Kunden bei jedem Schritt unterstützt fühlen. Ein größeres Team wird uns dabei helfen, unsere Kunden bei allem, was wir tun, weiterhin in den Mittelpunkt zu stellen.
Nächstes Jahr um diese Zeit
Ich bin gespannt, wie unser Unternehmen in einem Jahr aussehen wird, wenn wir uns auf die oben genannten Prioritäten konzentrieren.
Wir werden einer größeren Anzahl von Unternehmen dabei helfen, die Chancen des Business Messaging zu nutzen und ihre Kommunikation auf die nächste Stufe zu heben. Es ist sehr befriedigend, den Erfolg zu sehen, den Messaging für alle Arten von Unternehmen über alle Branchen hinweg bringen kann, sei es für Marketingkampagnen, Kundenservice oder die Verbesserung von Sicherheitspraktiken mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Ich freue mich darauf, diese Ergebnisse in der Praxis für Unternehmen in der Schweiz und darüber hinaus zu sehen.
Auf der Kanalseite werden wir mehr Service Provider und Reseller an Bord holen und ihnen helfen, mit den Tools und dem Know-how, das sie für ihren Erfolg benötigen, in den Markt für Business Messaging einzusteigen. Wir werden unsere Kunden und Partner weiterhin mit unserer Erfahrung und unseren Empfehlungen dabei unterstützen, Chancen im Messaging zu erkennen und den besten Weg für ihr Unternehmen zu finden.
Kurz gesagt: 2022 war gut, aber 2023 wird noch besser! Lassen Sie uns das neue Jahr mit einem Paukenschlag beginnen und gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern im Bereich Business Messaging weiter wachsen.
